Bilsev Holding

"İzmir Hilltown AVM de bulunan Bilsev Holdinge ait olan Doğan Dayanıklı Tüketim Malları mağazasından 16.06.2026 günü satın aldığım Samsung watch Ultra akıllı saati mağazada görevli arkadaş kurulumunu kendisi yaptı akabinde saati incelerken ayarlar bölümüne girdiğimde mağazanın teşhirdeki satış etiketinde yazılı olan 2GB+64GB özelliklerden farklı olarak 2GB+32GB kapasiteli maddi olarak daha düşük değerde olan modelin teslim edildiğini fark ettim ve mağazadan çıkmadan bu durumu satış yetkilisine bildirdim ve iade alınmasını talep ettim veya satış etiketinde olan doğru saatin verilmesini istedim maalesef kabul edilmedi 16.06.2026 tarihinden bu yana 0850 li numarayı, WhatsApp hattını, mail ve. Tüm kanallardan ulaştım ancak her seferinde sizi yetkili arayacak cevabını aldım fakat hiçbir kimse aramadı, firmanın müşteriye verdiği değer ve önem bu kadar kötü işte ve yine bu şikayete kibarca yetkilimiz en kısa zamanda sizi arayacak cevabını yazıp aramayacaklar bu duruma çözüm sunmayacaklar. Sonuç olarak ; 6502 tüketici haklarında yazan 8. Maddeye dayanarak Karşıyaka Tüketici Hakem Heyetinde dosya açıldı biraz zaman alacak fakat hak yerini bulacak. Bir daha bu firmanın hiçbir kuruluşundan bir ürün almayacağım.

Optimum Lg mağazasından klima aldım ve daha kurulum bile yapılmadan iptal ettim. Ücreti iade almak için 1 ay bekledim en son telefonla kendim ulaştım. Lg mağazası hiçbirşey bilmediği için hiçbir bilgi vermediği için. Telefonla ulaştığımda önce yetkililer sizi arayacak dediler sonra aramayınca whatsapptan yazdım. Bugün içinde iadeniz yapılacak dediler yapılmadı. Ertesi gün polisle ofise geleceğimi söyleyince ve defalarca arayınca zorla iademi alabildim. 30 bin lira bir de imajınız sıfır gerçekten. Daha yüksek meblağ olsaydı kimbilir nasıl uğraştırırlardı. Sakın bulaşmayın.

Ne yazık ki bizde yorumları okumadan İzmir Optimum Samsung (Doğan Tic . ) ten klima aldık . 10 gün boyunca teslimatın ne zaman olacağı bilgisini bile alamadık .İptal ettik 1 aydır paramızı alabilmek için her gün hem mağaza ve holdingi arıyoruz , tek duyduğumuz ilgili birime iletiyoruz , bizlik bir şey değil .

Samsung bayiisinden klima alamadık, çünkü 2 ay teslim etmediler. Defalarca oyaladılar, yalan ifade ve beyanlarla bizi mağdur ettiler. Ürünü iptal ettik ve şimdi de geri iademiz için bizi dilenci gibi süründürüyorlar. Mitsubishi firmasından ürün aldık yeniden ve ertesi gün takıldı. Demekki işini iyi yapan firmalar müşteriye gerçekten önem veriyor. Ve aksaklık yoğunluk yaşamadan müsterisini mağdur etmeden çalışabiliyor. Samsung bu kadar vizyonsuz bir firma mıydı da ayıplı satışını telafi edemedi. İzmir Samsung aracı firma Bilsev Holdingmiş, günlerdir muhasebesi 58 bin tl yi iade edemeyecek durumda demekki. Ne ürün var ne ücret iadesi. Ne vizyon ne misyon. Kesinlikle Samsung ürünleri izmirde almayın.

İzmir Optimum Samsung Mağazısından yeni seri klimadan alamadık, çünkü ürünü teslim etmediler. Ürünlerin ilgili yetkili departmanları Bilsev holdinge bağlıymış. Samsungun adını bu kadar vizyonsuz kullanmaların sebebini anlayamadık. Ürün mü yok. Çalışan mı az. İşlerine mi gelmiyor. Ürün iptali yaptık tüketici haklarına danışarak ve ücretimiz hala iade edilmedi. Ayıplı satış diye geçmesine rağmen, 1 ay yalan aldatmaca ifadelerle ürün teslimiyeti mağduru olduğumuz yetmezmiş gibi bir de iade için dilenci gibi bizi süründürüyorlar. paramızı döndürdüklerini düşünüyorum. 58 bin tl iadeyi yapamayacak kadar aciz mi bu holding. Demekki aciz. 1 klimayı teslim edemediğine göre. İzmir de samsung firmasını asla tercih etmeyin

Ürünleri cok iyi fakat hizmet cok cok düşük kalite değişim iade ve anlayış konusunda çok ilgisiz bir firma. Izmir hilton avm den aldığım LG klima satış temsicisinin hatasıdan dolayı yeterli gelmediği için iadesini yaptım 40 gün oldu halen ödeme yapmadınız

Mavibahce ve hilltown avmlerindeki Samsung ve LG mağazaları bu gruba aitmiş.Arastirinca öğrendim. Mavibahcedeki magazalarindan Samsung marka çamaşır makinesi aldım ürünü geç teslim etmeleri bir yana ürün eski tarihli olarak kutusuz bir şekilde tarafıma teslim edilmeye calisilinca ürünü hiç evime bile sokmadan geri iade ettim fakat para iadesini iki hafta geçtiği halde belki daha fazla ödememekte ısrar ediyorlar...sikayetvar üzerinden de şikayette bulundum. Böyle büyük firmaların distribütör ve satış işlerini ülke bazında iyice araştırıp vermeleri gerek aslında . Global Samsung'a ayrıca bir şikayet maili atacağım. Beni mağdur etmeleri bir yana paramı da vermiyorlar.

Müşteri memnuniyetini önemsemeyen, telefonlarını açmayan, sorumsuz bir firmasınız. Kaç aydır ürünümü teslim etmeyip mağdur ettiniz. Şimdi de ücret iadesi için günlerdir çabalıyoruz, oyalayıp duruyorsunuz. Çarkı güzel kurmuşsunuz, tüm personelinizde mükemmel ötesi çalışıyor, oyalamakta üzerlerine yok. Şikayet varda bir sürü şikayet aynı bu yönde, ne yazık ki kurumsal olamamışsınız.

Bu firmanın bir de "KIRMIZI ELMA" adında trendyol alışveriş sitesinde satıcısı var bir hata yapıp oradan cep telefonu aldım.Telefon göndermediler.Ayrıca sahte kargo çıkarıp ben iade etmişim gibi gösterdiler.Kargoyu almadan iade ettim.Telefon kılıfıymış yurtiçi kargo yetkilileri aradı haber verdi.Yaklaşık 15 gündür param yatar diye bekliyorum.Birde trendyol üzerinden biz sizin iadenizi yaptık sizi trendyol bekletiyor diyip yanlış da bilgilendirme yapıyorlar.KISACASI "BİLSEV GROUP" adını kullanarak satış yapan "KIRMIZI ELMA"satıcısı bir pişmanlıktır. Bu isimleri görürseniz kaçın...

TAB GIDA AŞ. PARK BORNOVA AVM'DE BULUNAN BURGER KİNG MAĞAZASINI(BU GİBİ 12 BURGER KİNG MAĞAZASINI) BİLSEV RESTAURANT AŞ. ŞİRKETİNE DEVİR ETMİŞ. 1-RESTAURANT KALİTESİ DÜŞMÜŞ 2-İSTENİLEN MENÜLERİN BAZILARI STOK YOK 3-PATATES KIZARTMASI ISITILIP TEKRAR SERVİS EDİLDİ MUHTEMELEN RENKLERİ NORMAL DEĞİL TADI BERBATTI.. 4-RANCH SOS YOK 5-MAYONEZİ NERDEYSE ZORLA VERİLİYOR. 6-TEK KASA ÇALIŞMAKTADIR.2'Lİ MENÜ YİYECEK OLURSANIZ KASİYER SİZE YOL TARİF EDİYOR DUVARDAN FOTOĞRAF ÇEKİP KASAYA TEKRAR SIRAYA GİRİP SİPARİŞ OLUŞTURABİLİYORSUNUZ. 7-PERSONEL İÇLER ACISI "YERSENİZ YİYİN TAVIRLARINDA" KISACA ARTIK BURGER KİNG KALİTESİNİ GÖREMEYECEĞİNİZ BİR NOKTA OLMUŞ..! BİLSEV RESTAURANT A.Ş YENİ ÇALIŞMA HAYATINDA BAŞARILAR DİLERİZ.