Karfo Karacasulu Dış Tic. A.Ş.

MediaMarkt‘tan aldığım drone mu ormanlık açlanda elimde olmayan sebeplerden düşürmüştüm sıfırını temin ettiler çok teşekkür ederim mutluluğumu tarif edemem kolay gelsin

Satış sonrası desteği ve profesyonel yaklaşımları sayesinde kısa sürede ürünümün (dji mini5 pro) sıkıntısını sonuçlandırdılar. Serdar Bey ve çalışan tüm ekibe teşekkür ederim.

Servis ürünüm için taraflarına ulaşım sağlamıştım. Süreç içerisinde her zaman şeffaf bir şekilde bilgilendirme yapıp ürünümü en güzel şekilde tamirini gerçekleştirip tarafıma yolladılar.

Dj osmo 5 aldım. Su altında dalış yapmak için. İlk dalışımda arka ekranda çizgi gördüm. Ekran koruyucusu cizgisi diye düşündüm Saha sonra ekranda görüntü gitti. Cihaz çalışıyor ön ekran sağlam ve çekim yapıyor. Bu firmayla bağlantıya geçtim Tamir etmediklerini söylediler. Cihazın değeri 21 bin tl iken 18 bin tlye değiştirebileceklerini söylediler. Tüketici yasasına aykırı olduğunu söyledim. Dj nin tamir seçeneğinin olmadığını söylediler Tüketici mahkemesine şikayet ettim. Mahkeme haklıolduğum halde mahkemenin yaptırımı olmadığını söyledi. Yani ikinci cihazı 2 bin tl lik bir parça yüzümden yeniden size satmak istiyorlar . Yedek parça teminleri yok . Bu tür cihazların bu ülkede satışı engellenmeli. Ve bu tür yetkili kurumlarından bunu fırsata dönüştürmesi engellenmeli

Yeni aldığım djı mini pro 5 cihazımı evin içinde uçururken düşürdüm tamamen kullanıcı hatası olmasına rağmen garantiden tamirini gerçekleştirdiler ve aynı gün kargoya verdiler.Çınar bey çok ilgiliydi. Çook memnun kaldım. Çok teşekkür ederim.

Dji Mini 3 Pro model dronumu gün içerisinde servise bıraktım. Yoğunluğunda az olması nedeniyle sıra hemen cihazıma gelmiş. Ben ara sokaklarda kahvemi yudumlarken, teknisyen Öztürk bey beni aradı ve cihaz hakkında bilgileri aldı. Cihazın kontrollerini hızlı bir şekilde yaparak oraya yakın olmam nedeniyle servise davet etti. Cihazı birlikte uçurduk. Ve dronumla ilgili aklımdaki tüm soru işaretlerini giderdi. Öztürk bey, müşteri memnuniyeti için hızlı çözüm üreten ve insiyatif alabilecek yetkinlikte bir teknisyen olarak aklımda kaldı. Ve çok memnun kaldım. Öztürk beyin hızlı çözümü ve bilgi aktarımları sayesinde aynı gün içerisinde dronumu geri alabildim. Sağlamış olduğu memnuniyet KARACASULU ' ya olan güvenimide artırdı. Tüm yakınlarıma tavsiye edeceğim. Buradan teşekkürümü bildirmek istedim. Elinize sağlık. İyi çalışmalar herkese.

Diji action pro 5 ile ilgili sorun yaşadım, ve anında iadesini oluşturdular. Servis konusunda çok iyiler.

haftalardır kargomu göndermelerini bekliyorum hergün bugün yola çıkacak diyorlar göndermiyorlar ! PİŞMANLIK SAKIN ALIŞVERİŞ YAPMAYIN

04.05.2026 günü yolladigimiz dron icin bu gün 16.05.2026 hala dönüş yapılmadiğı gibi ben aradigimda da garanti kapsamina girmedigi .onay verirseniz yapılabilecegi soypenmesine ragmen ve telefonda yapılsın masrafını hemen yollayayım demem ragmen hala sonuc yok en sonunda yapmayin cihazi geri yollayin dememe ragmende aranmadık.sonuca gidemedik.telefondaki hanımefendi 21 gün surec var diyor ama sonuc olarak ne bana gelen mail nede bir telefon yok.kesinlikle bir daha bu isletme ile bir isim olursa daha başlamadan hayır diyecegim gibi tüm arkadaslarada aynısını anlatacagim .

Djı Mic Mini kullanıcısıyım.Sarı ışık yanıyor diye aradım aslında çok basit bir şeymiş ama ben bir sorun mu var diye aradım.Ama sağ olsun eğitim birimindeki bey benim bu saçma kuruntuma çok güzel ve basitce cevap verdi kendisine sabrı için teşekkür ederim hahsha