Karfo Karacasulu Dış Tic. A.Ş.

Öncelikle ilgili ve alakaları için arkadaşlara teşekkür ediyorum.Daha önce 1 yıldız verdim ama konuyu anlatınca yanlış anlaşılma olduğunu söylediler.Dronum gayet güzel çalışıyor ve tüm sorunu çözülmüş ve tamir edilmiş. Tavsiyem şu ki net ve anlaşılır bir şekilde cihazın arızası veya ne istediğinizi söylerseniz süreç daha hızlı ilerliyor.

Kesinlikle önermiyorum. Konuşan temsilci Türkçe bilmiyor, dinlemeyi bilmiyor. Ronin RS4 PRO COMBO ürün aldım. Kargodan haberleri yok. Ürün sıfır geldi dendi açtık baktık parçalar eksik. Tam bir rezillik yaşadık bütün ekip olarak. Sipariş numaram Q4H0010063 ve büyük mağdur ettiler. Yıllardır tüm ürünleri Dji'dan aldık ve artık almamaya karar verdik. Bu rezilliği Dji global yönetim linkedn manager hesaplarına da topluca anlatacağız. Dikkatli olun firmaya karşı.

Merhaba, Drone kumandamın joysticki, üzerine fazla baskı uygulanması sonucu içeri doğru kırıldığı için cihazı yetkili servisinize gönderdim. Kırılan parçanın değişimi için talep edilen 5.000 TL onarım ücretini kabul ettim. Ancak süreç boyunca yaşanan bazı aksaklıkları sizinle paylaşmak istiyorum. Ürün servisinize ulaştıktan sonra onarım işlemlerinin başlatılabilmesi için ödemenin yapılması gerektiği tarafıma bildirildi. Ben de ödeme yapabilmek için defalarca IBAN bilgisi talep etmeme rağmen, IBAN’ın tarafıma iletilmesi yaklaşık iki gün sürdü. Bu nedenle onarım süreci gereksiz şekilde uzadı. Joystick değişimi yaklaşık yedi gün sürdü ve ürünün bana ulaşması toplamda 10 günü aşkın bir zamanı buldu. Daha da önemlisi, ürün elime ulaştığında kumandanın içerisinde onarım sırasında oluşan kırık plastik parçalarının temizlenmediğini fark ettim. Kumandayı salladığımda içeriden plastik parçaların sesi net bir şekilde geliyor. Bu durum, yapılan işçiliğin yeterli özenle tamamlanmadığı izlenimini oluşturuyor. Yetkili servisi tercih etmemizin en önemli nedeni, yüksek ücret karşılığında kaliteli hizmet, profesyonel işçilik ve sorunsuz bir servis deneyimi beklememizdir. Maalesef bu süreçte yaşadığım deneyim bu beklentileri karşılamadı. Bu geri bildirimi herhangi bir tartışma amacıyla değil, hizmet kalitenizin geliştirilmesine katkı sağlaması amacıyla paylaşıyorum. Özellikle ödeme süreçlerinin daha hızlı yönetilmesi ve onarım sonrası ürünlerin son kalite kontrol ile iç temizliklerinin eksiksiz yapılması konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ederim. İyi çalışmalar dilerim

DJI osmo action 5 pro Lensimin kenarını ben yere düşüp kullanıcı hatasıyla hasar verdim. silikonu da parçalanmaya başlamışken silikon sormaya ve fiyat almaya geldim. lensi de silikonu da ücretsiz şekilde değiştirdiler. benim hatam olmasına rağmen yardımcı oldukları için çok teşekkür ediyorum. çok mutlu oldum.

Başlangıçta servis değerlendirmesiyle ilgili soru işaretlerim olduğu için olumsuz bir yorum yapmıştım. Yorum sonrasında firma benimle iletişime geçti ve onarım ücretinde indirim sağlayarak çözüm odaklı bir yaklaşım gösterdi. İlk aşamadaki değerlendirme süreciyle ilgili bazı sorularım oldu kendileri karar merciinin dji olduğunu söyledi bende olumlu karşıladım. Bu ilk aşamayla ilgili soru işaretlerim devam etse de sonrasında benimle ilgilenmeleri, çözüm ve müşteri memnuniyeti odaklı çalışmaları benim açımdan olumlu bir yaklaşım oldu. Kendilerine teşekkür ederim.

4 haziranda servise bıraktığım drone ile kaza kırım yaşadım. Şöyle engel algılama böyle lidar var dedikleri cihaz bodaslama kazaya girdi. İnceleme sonrası kullanıcı hatası denildi. İtiraz ettim değişen bişey olmadı. Yüklü miktar onarım maliyeti bu işin cabası. Hala cihazımı alamadım.Yorumlarında kullanıcılar kendi hatasından kaynaklı kaza kırımları belirtmelerine rağmen yeni cihazlarını aldıklarını veya ücretsiz onarım olduğunu beyan ediyor. Kime göre neye göre veya bu sektörde tanınmanın iş yapmanın ekmeği mi bu. Benim cihazım henüz 1 aylık bu garanti denilen mevzu nerede iş yapıyor. Yoksa garanti kelimesinin ülkemizde karşılığı kullanıcı hatası mı?

Merhaba herkese karacasulu ya 1.5 yıl önce aldığım dji osmo action 3 cihazımı mısır tatilimizde dalış sırasında su aldığı için gönderdim. Sağolsunlar cihazı anında yenisi ile değiştirdiler. Biraz bekledim ama eski pilide yanında yedek pil olması amacı ile göndermeleri beni çok sevindirdi. Kendilerine bu süreçteki destekleri için çok teşekkür ederim.

merhaba urun teslimi icin geldim. Tamir bir urun vardi odeme bilgileri icin bekledim.teyit amacli muhasebe arandi orda buran bayan arkadas faturayla ilgili birseyler anlatmaya basladi bende dedim kuryeyim mail yoluyla musterine bilgi verirsiniz. Dedim demez olaydim o ana kadar probkem yok ama bakislar ve tavir degisti ve anlam veremedim lutfen biraz daha kibar olun. tesekur ederim.

Yaklaşık 4 aylık cihazım Dji mini 5 pro dronumu, gelen yazılım güncellemesinden yarım saat sonrası uçuşa kalkarken kontrolsüz bir şekilde havalandı ve hemen düştü. Pervane dahil hiçbir kırılma ve dezenformasyon olmadı. Dronumu tekrar çalıştırdım. Uçuşta, kalkış ve inişlerde hiçbir problem yok. Sadece ekranda Gimbal motoru aşırı yüklü ikazı verdi. Servise gönderildi. Bir süre geçti, cevap verilmeyince kendim aradım.Müşteri hizmetleri, arızanın kullanıcı hatası gerekçesiyle ücret talep etti. Ücret dediysem, neredeyse dronun yarısı kadar bir ücret talep ettiler (18500TL). Piyasada 20bin TL ucuza varken, Garantili olsun diyerek gidip karacasulu garantisiyle media marketten aldık. İyi halt etmişim. Youtube instagram gibi yerlerdeki boş sözlere aldanmayın.Servis filan hikaye. Garanti adı altında fahiş ücret talep ediyorlar.

Kaza kırıma uğradığı için götürdüğümüz DJI Lito X1 için tamiri mümkün değil diyerek 19.000 TL karşılığında yerine yenisini teklif ettiler. Söz konusu dronu İzmir Çankaya’da tamir ettirdik. Yetkili servis diye gittimiz bu yeri dürüst davrandıkları için tebrik ediyorum 👏👏👏 İnsanları kandırmak yerine bu tarz küçük dronelarla uğraşmıyoruz demelerini tavsiye ederim. Sözlerine inanıp drone’u atsam ne olacaktı?