Karfo Karacasulu Dış Tic. A.Ş.

Dji Osmo Pocket 3 kameramı düşürdükten sonra kamerada bir eğilme meydana geldi ve kamera kendini cihaz koruması moduna aldığı ve eğilmeden kaynaklı dönmediği için kullanım sağlayamıyordum. Teknik servise ulaştığım andan itibaren süreci titizlikle yöneterek beni yönlendirdiler ürünümü kendilerine gönderdim, kullanıcı memnuniyeti açısından tarafıma hiçbir ücret yansıtmadan sorunumu çözerek kameramı bir hafta içerisinde elime ulaştırdılar. Teknik servis ve müşteri hizmetlerinde çalışan tüm ekibe çok teşekkür ederim 🙏🏼

5 Haziran'da Djı Neo 2 cihazımı Karfo Karacasulu teknik servise modlar arası geçişte ses gelmediği için teslim ettim. Biraz sancılı süreç sonrası ürünüme değişim kararı verildi. 29 Haziran'da tedarik edildi. Bu süreçte desteklerinden ve açıklayıcı konuşmalarından dolayı Çınar Bey e teşekkür ederim. İyi Çalışmalar.

Merhaba Yaklasık 1 ay önce djı batarya arızalı olduğu için gönderdim... Ortalama bekleme süresi geçti fakat sorun değil... Yeni Batarya gönderilmiş fakat karacasulu firmasından kargo bilgileri paylaşılmadı, ben aradıktan sonra meşaj düştü.. Teknik bizim bu konuda biraz daha hassas olabilirse mağduriyet yaşamayız. Bilginize

Sevgili Karacasulu Yetkililerinden SEFA Bey’e sonsuz teşekkürlerimi sunarım çoook teşekkür ederim. 4 aydır Air 3 s değişim süreçimi Djısupport ile yürütmekteydim. Karacasulu çağrı alan müşteri temsilcileri bu sürecimi ilgisiz ve çözümsüz 4 ay sürdürdü. Zira dün ısrarla yetkili ve değişim dronunumun çözümü doğrultusunda ısrarcı ve ciddi bir yetkili istemem üzere Sefa bey ile tanıştım aynı anda, dakikada, ve günde bana kullanım amaçlı düşen dronunun yerine aynısı olan Air 3s yollattı. Kullanmam için, yenisi gelene kadar sizde kalabilir dedi ve süreç mağdurluğumdan dolayıda beni yumuşacık etti havada kalan bu muğlak süreçi imza niteliğinde çözdü… Çooooook teşekkür ederim Sefa bey.

DJi FLIP marka model drone’un Gimball arızasından dolayı garantiye gönderdim. Harika bir yaklaşım ile yardımcı olup sıfır kutusunda yeni drone ile değişim yaptılar. Çok ilgililer çok saygılılar ve sorun çözüme kavuşana kadar asla ilgiyi bırakmıyorlar. Serdar Kandaz Bey özellikle ilgilendi her adımsa yardımcı oldu kendisine ayrı teşekkür ediyorum. Karacasulu gerçekten satış sonrası destek için çok başarılı süreç yönetti tebrik ederim;ben Türkiye’de böyle bir yaklaşım başka firmadan görmedim. Umarım hep böyle devam edersinizZ

Drone aldım arıza çıktı teknik servis olarak yetkili bayii burası çıktı bende ziyaret ettim. Normalde çok yorum yapan biri değilim nezaket ve saygılı , ilgili davranışları hoşuma gitti. Özellikle Çınar bey çok ilgilendi. Herkese hayırlı çalışmalar

Osmo action 3 cihazımı kayıt atlama, kapanıp açılma şikayetlerimden dolayı garanti kapsamında servise gönderdim. Servis herhangi bir arıza tespit edemediğini bildirmişti bu durumda tekrar şikayet kaydı oluşturdum. Sonrasında sorunun yazılımsal bir durum olduğu anlaşıldı. İlgileri için Çınar KAPLAN Bey’e teşekkür ediyorum.

DÜZELTME Yaklaşık 1.5 Ay oldu gönderdiğim Mini 4k kombo paket dronum serviste kaldımıştı Dron Gbs kesme sonucu kaza yaptık Sebep araştırıldı kullanıcı hatası raporu tutulmuştu NOT : DJİ Karacasulu firması Tamir sürecinin bitiminden sonra Tarafıma ulaşmış Yaşarak mağduriyet giderilmiştir Kendilerine ilgi ve alakaları için teşekkür ediyorum …

Teknik servise gönderdiğim dji 2 neo fly more combo ürünümün gerekli uçuş verileri incelendi ve kullanıcı hatası olmadığı kanaatine varılarak garanti kapsamında para iadesi yapıldı. Ben de tekrardan aynı marka/modelden satın aldım. Süreç boyunca yönlendirmeleri ve destekleri için Karacasulu ekibine teşekkür ederim.

Uzun süredir büyük bir keyifle kullandığım, MediaMarkt üzerinden garantili bir şekilde aldığım Neo 2 drone’um, ani kontrol ve GPS kaybı sonucu maalesef kayboldu. Saatlerce aramama rağmen bir türlü bulamadım ve açıkçası epey üzülmüştüm. Karacasulu ile iletişime geçip uçuş loglarını paylaştım; gösterdikleri ilgi ve çözüm odaklı yaklaşım beni gerçekten çok memnun etti. Süreci baştan sona titizlikle takip ettiler ve sonuç olarak bana yepyeni bir drone verdiler. Bu kadar güler yüzlü ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir hizmetle karşılaşmak beni çok mutlu etti. Emekleri için teşekkür ederim, gönül rahatlığıyla tavsiye ederim!