Karfo Karacasulu Dış Tic. A.Ş.

Teknik servis sürecinde cihazımla ilgili tüm aşamalar tarafıma açık bir şekilde aktarıldı. Süreç boyunca sorularımı iletebildim ve yapılan teknik inceleme hakkında detaylı bilgilendirme aldım. Özellikle Çınar Bey, iletişim konusunda ilgili davranarak süreçteki gelişmeleri benimle düzenli olarak paylaştı. İşlemler tamamlandıktan sonra cihazımı teslim aldım ve genel olarak aldığım hizmetten memnun kaldım. Teknik destek ve iletişim konusunda emeği geçen ekibe teşekkür ederim.

Durumumda benden kaynaklı veya benden kaynaklı olmayan bazı sorunlar vardı karpa Karacasulu hepsini çözüme kavuşturdu hem de çok kısa bir süre içinde 5 iş günü içinde bütün sorunlarımı giderdi özellikle Çınar Kaplan beyefendiye çok teşekkürlerimi sunuyorum bizle olağanüstü bir şekilde ilgilendi carrefo Karacasulu garantili olan tüm ürünler gönül rahatlığı ile alınabilir Ben çok güzel bir hizmet aldım Kendilerine çok teşekkür ediyorum 5 değil 10 Yıldız'ı bile hak ediyor

Meraba arkadaslar, dji neo2 dron kullanicisiyim. Dronum kayak modundayken engelden kacamadigindan dolayi bir carpisma yasadi sag arka pervane sag izgara ve govdede kirik olustu. Dronumu servise gonderdim benden ucus rotasini atmalarimi istediler. 2hafta icinde elime yeni dron (sadece dron kutu degil) geldi hakketen cok memnun kaldim vecok sevindim. Bu kadar ilgi beklemiyordum dogrusu. Serdar bey ve ekibi hep ilgililerdi ne zaman gmail uzerinden yazsam Hemen donus saglarlardi

Yaklaşık 1.5 aydır mini 4k dronemun gimbal kasası kırıldı ve 1 aydır parça bekliyorum yok neymiş yurtdışından geliyormuş gümrüğe takılmış vs vs e posta atıyrum karacasuluya dönüş bile sağlamıyorlar. Gerçekten yazıklar olsun ben böyle iğrenç bi yetkili servis görmedim. kullanıcı hatası dediler ücreti anında ödedim. ama yok hala parça bekleniyor aşamasında. nefret ettim sizden nefret. Az kaldı yakında resmi kurumlara başvuruda bulunacağım sizi şikayet etmek amacıyla. Az kaldı. Bu mesajımı da görmezden gelirsiniz şimdi siz yazıklar olsun. karacasulu yetkili servise cihaz vermeyin verdirtmeyin. Cihazımın kodu : PCM0010012

Geçtiğimiz hafta servise gönderdiğim drone ile ilgili, Teknik Servis Koordinatörü Eren Bey benimle iletişime geçti. Kendisi başından sonuna kadar son derece ilgiliydi ve aklımdaki tüm soruları sabırla, çok net bir şekilde cevapladı. Cihazımın onarımının tamamen ücretsiz olarak yapılacağını belirterek mağduriyetimi çok hızlı ve profesyonel bir şekilde çözdü. Sürece olan hakimiyeti, çözüm odaklı ve samimi yaklaşımı için başta Eren Bey olmak üzere tüm ekibe içtenlikle teşekkür ederim. Emeklerine sağlık.

Dji action 4 kamera çubuğu 3. Kullanımımda hasar görmüştü. Bu servise gönderdim. Buraya ulaştığı anda tarafıma anında yedek bir ürün gönderildi. Mükemmel hizmet. Tebrik ediyorum.

Tüm aşamaları ile kusursuz bir teknik servis deneyimi yaşattıkları için Karfo Karacasulu'ya çok teşekkür ediyorum. DJI ile ilgili bir sorun yaşıyorsanız hiç tereddütsüz teslim edebilirsiniz.

Tamamen sıfır bir teknik servis cihazın peşinden koşmanız herekiyor bilgi alabilmek için kazanın olduğu data verilerini yollamama rağmen kaza verisi yoktur deyip ürünü iade ettiler

DJI Mini 4 Pro cihazımın yaşadığı kaza sonrasında cihazı inceleme için Karfo Karacasulu teknik servisine gönderdim. Açıkçası sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda endişelerim vardı ancak başından sonuna kadar inanılmaz profesyonel, şeffaf ve hızlı bir hizmet aldım. ​Teknik ekip, gönderdiğim uçuş loglarını (kayıtlarını) büyük bir titizlikle ve tamamen objektif bir şekilde inceledi. Yaşanan durumun garanti kapsamında olduğunu adil bir şekilde tespit ederek, mağduriyetimi çok kısa bir süre içinde sıfır kapalı kutu yeni cihaz göndererek çözdüler. ​Bir markanın ve distribütörün sattığı ürünün bu kadar güçlü bir şekilde arkasında durması, tüketici olarak bana inanılmaz bir güven verdi. Süreç boyunca ilgisini ve desteğini esirgemeyen başta Serdar Kandaz Bey olmak üzere tüm Karfo Karacasulu teknik ekibine yürekten teşekkür ederim. DJI ürünleri konusunda Türkiye'de gözünüz kapalı güvenebileceğiniz, müşteri memnuniyetini gerçekten zirvede tutan bir firma.

Yaklaşık 1 yıl öncegarantili Djı mini 3 pro bu bir yıl süresi boyunca drone 3 defa servise gitti, ilk gittiğinde rcf kumanda değişti kumanda değişiminden sonra ürün iki defa servise gönderildi gönderilme sebebi drone havadayken kumanda ile iletişim ve bağlantı kopmadı ve kumanda drone havadayken tekrardan yeniden açılıp kapanma problemiydi, elimde video kayıtları olmasına rağmen servis ısrarla problem yok deyip sorunu kabul etmeyip dronu geri iade ediyor kesinlikle ya personel anlanıyor yada sorumsuzca davranıp arızalı ürünü iade almıyorlar. Djı kendi mağazasında elimdeki videoları izlettim ve sorun olduğunu söyleyen mağaza yetkilileri bile durunun farkında olmalarına rağmen servis konu ile ilgilenmiyor. Boşu boşuna garantili diye aldık servis bi haber boşuna garantili diye almayın çünkü garanti şartlarını gerçekleştiremiyorlar